A. 製作イメージのご確認依頼は承っておりません。
商品ページのイメージに沿って、職人がバランス調整をいたしますので
ご安心ください。
Q. 旧字、特殊文字は入れられますか
A. オプション対応のため、別途料金が発生いたします。
まずは店舗へご相談ください。
ご安心ください。
お届けについて
Q. 商品お届けまでの日数について
A. 地域により異なります
お届け先の地域により、お手元へ届くまでの期間が変わりますので
こちらの配送納期についてをご覧ください。(配送日数マップ)
Q. 配達日時指定は出来ますか
A. ご注文手続き時、配送方法からお届け希望日・お届け時間帯を指定できます。
※画像をタップすると拡大します。
Q. ポスト投函してもらえますか
A. ポスト投函可能なゆうパケット(メール便)での発送となります。
通常3～7日程度かかります為、お急ぎの贈り物の場合は宅配便をおすすめいたします。
商品ページにて【メール便非対応】となっている商品は、宅配便でのお届けとなります。
メール便をご選択いただいている場合は、当店にて宅配便へ変更をさせていただきます。
Q. どんな梱包で届きますか
Q. 送料はいくらですか
A.
送料込みでない商品については、お届け先の県によって送料は異なります。
1配送先につき ¥8,800(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
※沖縄・離島へのお届けは、追加料金をいただきます。
詳しくは 送料とお支払いについてからご確認下さい。
Q. サプライズギフトの為、配送伝票に品名の記載をしたくないです
A. 配送伝票の品名には「雑貨」とのみ表記しております。
また、金額の分かるものは一切同封いたしませんので、ご安心ください。
※ただし、離島への発送(ゆうパック)の場合は規約上、具体的な品名を記載する場合がございます
Q. 直接ギフトとして相手に届けて欲しい
A. 配送先のお名前がご注文者様と異なる場合は、ラッピング済の状態にて直送ギフトとして対応いたします。
金額の分かるものは同封いたしませんので、ご安心ください。
Q. 配送業者を指定することはできますか
A. ご注文いただいた商品は基本的に『佐川急便』『ヤマト運輸』『日本郵便』にて配送いたします。
配送業者のご指定は承ることができません。
※お届け先・ご注文状況によっては他配送業者にて配送させていただく場合もございます。
Q. コンビニ受け取りはできますか
A. 対応しておりません。
配達営業所留め等をご利用ください。
ラッピング・メッセージカードについて
Q. メッセージカードをつけてほしい
A. 商品をご注文いただいたお客様には、メッセージカードのサービスを実施しております。
ご注文手続きページの「備考欄」にご記載下さい。
また、写真付きメッセージカードも承っております。
詳しくはこちらをご参照ください。
Q. プレゼント包装してもらえますか
A. 商品ページにてご案内のラッピングサービスが可能です。
ご注文者様お届けの場合は、お受け取り後、仕上がりをご確認出来ますよう
ラッピング資材を同封させていただきます。
配送先のお名前がご注文者様と異なる場合は、ラッピング済の状態にて直送ギフトとして対応いたします。
金額の分かるものは同封いたしませんので、ご安心ください。
商品到着後
Q. 届いた商品が違っていた、破損していた
A. 早急に対応をさせていただきます。
お手数ですが、当店まで商品到着から7日以内にご連絡下さい。
※到着品の写真画像と共にご連絡いただきますと、状況確認がスムーズです
Q. 商品が届かない
A. 現時点での配送状況の確認につきましては
まず、当店からの出荷メールにてご案内しております
お荷物番号にて追跡サービスをご参照の上、配達営業所へお問い合わせ下さい。
お荷物番号が不明な場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。
Q. 商品に不具合が発生した
A. 商品の初期不良、通常のご使用による破損につきましては、 お品物ご到着後1カ月以内にご連絡をお願いします。
お品物の状態を確認の上、対応させて頂きます。
